Política de reembolso

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Política de Devoluciones y Reembolsos

En Golden Key Commerce LLC, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los términos y condiciones descritos en esta política.

Elegibilidad para Devoluciones

Los productos pueden ser elegibles para devolución dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

  • El producto no haya sido utilizado.
  • El producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • El producto conserve su embalaje original.
  • Se incluyan todos los accesorios, manuales y componentes originales.
  • El producto no presente daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, las siguientes categorías no son elegibles para devolución:

  • Tarjetas regalo.
  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Productos marcados como venta final o liquidación.
  • Productos digitales descargables.
  • Productos que hayan sido usados o modificados después de la entrega.

Solicitud de Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte mediante:

Correo electrónico: support@goldenkeycommerce.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Producto(s) involucrado(s).
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografías cuando corresponda.

Golden Key Commerce LLC podrá solicitar información adicional para procesar la solicitud.

Inspección de Productos Devueltos

Todos los productos devueltos serán inspeccionados tras su recepción.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • Los plazos de acreditación dependerán de la entidad financiera o proveedor de pagos del cliente.
  • Los gastos originales de envío no son reembolsables salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás notificarnos dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la entrega.

Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para evaluar la incidencia.

Cuando corresponda, Golden Key Commerce LLC podrá ofrecer:

  • Reemplazo del producto.
  • Reembolso total o parcial.
  • Crédito en tienda.
  • Otra solución comercial razonable.

Costes de Envío de Devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya sido enviado por error, el cliente será responsable de los costes asociados al envío de devolución.

Derecho de Modificación

Golden Key Commerce LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web.

Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

Golden Key Commerce LLC
St. Cloud, Florida
Estados Unidos

Correo electrónico: support@goldenkeycommerce.com